Retur, ångerrätt och reklamation

Denna policy gäller köp från Belyr, en webbutik som drivs av BCSH AB, org.nr 559507-8832. Kontakta oss på info@belyr.se innan du skickar tillbaka en vara.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon du angett, tar emot varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom 14 dagar, exempelvis via e-post. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.

Undantag för hygien- och hudvårdsprodukter

För förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras, till exempel hudvård, kroppsvård och kosmetiska produkter, gäller ångerrätten inte om förseglingen har brutits efter leverans. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik utan att bryta eventuell försegling.

Retur

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Retur skickas till: BCSH AB, Stenåldersvägen 12, 302 63 Halmstad, Sverige.

Du ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inte returen beror på fel från vår sida eller en godkänd reklamation. Packa varan väl och spara inlämningskvitto.

Återbetalning

Vi återbetalar godkända returer utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om ångrat köp. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka. Återbetalning görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi återbetalar varans pris och standardfrakt. Eventuell extra kostnad för expressfrakt eller annat dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa egenskaper eller funktion kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@belyr.se. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Reklamationer hanteras enligt svensk konsumentlagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för skäliga returfraktkostnader och åtgärdar felet enligt lagen.